常見問題
A. 預定攝影服務及前期準備相關
FAQ
A1. 婚禮需要請專業攝影嗎？家人朋友幫忙拍可以嗎？
tokidoki 相信，婚禮對每對新人來說都是最獨一無二的珍貴存在，專業的婚禮攝影師能在婚禮的當下捕捉每個動人、歡樂的時刻及精彩的瞬間，這些看似只是瞬間的捕捉，背後都需要經年累月的拍攝經驗累積，因此請相信專業並交給專業，tokidoki 希望您們與親朋好友都能好好的享受婚禮的每一個當下。
A2. 請問我要怎麼訂購 tokidoki 攝影服務？
至 tokidoki 官網『預定拍攝』填寫您的基本資料，並加入 tokidoki 官方Line，在您填寫完成後，將會寄一份正式的攝影合約到您的信箱，完成合約簽署以及訂金的支付後，tokidoki 即會正式為您保留該日的拍攝檔期。
A3. 訂購 tokidoki 婚禮拍攝的服務流程是什麼呢？
在 tokidoki 官網挑選喜歡的色調風格➝填寫婚禮資訊及預定表單➝線上簽訂合約➝支付定金➝婚禮前線上流程溝通➝婚禮日攝影師到場拍攝➝交付尾款➝ 攝影師交件➝結案。
A4. 婚禮拍攝前要需要準備或注意什麼？
婚禮當天的拍攝以記錄為主，所以不會像婚紗拍攝刻意主導新人配合，僅會適時的提供拍照時的建議。若有婚禮上有任何想拍攝或特別注意的，可事前和攝影師溝通提出喔！
A5. 我需要多久之前下訂tokidoki 呢？
準新人們確認好婚禮的日期、場地之後，就可以開始進行婚禮相關的廠商預定囉！當然好的日子攝影師也會特別搶手，小編溫馨提醒，儘早預定準沒錯喔！
A6. 可以口頭或訊息保留拍攝檔期嗎？
tokidoki 的拍攝檔期的保留，以收到新人支付訂金為主，預付訂金是保障新人及 tokidoki 雙方權益，我們收到訂金的同時也會將這天拍攝檔期留給您，因此口頭下訂或是訊息下訂檔期，是無法幫您保留的。若您喜歡 tokidoki 拍攝風格，記得要提早下訂喔！
A7. tokidoki 攝影服務有限定在台北嗎？
目前 tokidoki 的拍攝服務範圍僅限雙北及桃竹地區，其他區域目前暫無開放服務，但未來不排除會開放更多縣市拍攝服務，請 tokidoki 粉絲們持續關注喔！
A8. 拍攝前攝影師會跟我溝通嗎？
婚禮是每位新人的人生大事，我們會請準新人在安排好婚禮當天流程後來聯繫攝影師，跟您們線上討論當天的拍攝相關細節。
B. 關於攝影方案相關
FAQ
B1. 請問 tokidoki 的拍攝方案及價格？
tokidoki 的攝影方案採取自由搭配方式，準新人們可以至tokidoki官網點選『拍攝方案』頁面，了解詳細的價格，tokidoki的價格完全透明公開化。
B2. 拍攝時數要怎麼選擇？
婚禮的拍攝時數通常會因為婚禮當天是否有儀式、宴客時間等因素而有所不同，tokidoki 讓準新人們可以依照婚禮的活動內容及需求來做彈性方案選購。如有婚禮當日想要拍攝類婚紗的需求，建議選擇方案後，再加購1小時的拍攝時間，讓攝影師有足夠且完整的時間為您們拍攝。
B3. 婚禮當天可以請攝影師拍攝類婚紗嗎？
如果希望當天有類婚紗的拍攝，請準新人在規劃流程時一定要將拍攝類婚紗的時間抓出來，至於拍攝時間需要抓多少，可以和攝影師討論後決定，因為也需要考量到整個婚禮的流程可以順利進行，不會耽誤到時辰或時間。如果當天有時間空檔允許，攝影師都很樂意替您們拍攝類婚紗，為您的婚禮增添更多美好畫面與回憶。建議想要有類婚紗拍攝環節的新人們，建議加購1小時的拍攝時間，讓攝影師有更充裕的時間為您們拍攝，照片也會更豐富。
B4. 類婚紗會有精修嗎？
類婚紗屬於婚禮拍攝流程中的一個環節，會比照婚禮攝影照片的方式來處理，不會做像婚紗照較精緻細膩的修圖喔！
B5. 拍攝色調要怎麼挑選呢？
tokidoki 為全台首創可以讓新人依據喜好挑選色調的攝影工作室，歡迎準新人們至tokidoki 官網觀看作品，挑選喜歡的色調。
B6. 請問可以指定攝影師嗎？
tokidoki 攝影師都經過多年的專業攝影培訓，拍攝品質相當穩定且風格與 tokidoki 品牌風格一致，所以目前沒有提供指定攝影師的服務喔！歡迎準新人到我們的官網觀看作品。
B7. 如果擔心畫面不夠完整豐富，我可以加購攝影師嗎？
可以的，我們有提供加購第二攝影師的服務。
B8. 我的照片可以不要公開嗎？
可以的，但需要支付買斷照片版權及肖像權的不公開費用NT$10,000元。
C. 關於費用款項相關
FAQ
C1. 請問我要怎麼付款呢？付款方式有哪些呢？
確認服務方案後 tokidoki 會提供給您匯款帳號，匯款完成後即完成預定囉！目前我們僅開放匯款方式進行款項的支付。
C2. 訂購 tokidoki 攝影服務需要支付多少訂金呢？
因訂購時距離拍攝仍有一段期間，訂金包含幫您預留此時間的攝影師檔期、行政處理費的支付，訂購 tokidoki 方案訂金為NT$5,000，詳細內容可以洽詢 tokidoki 官方Line客服小編。
C3. 我需要支付攝影師車馬費嗎？
大台北地區(台北＆新北)免收車馬費， 如果您的拍攝地點較特殊位於如偏遠山區、桃園、新竹等其他地區，tokidoki 會依據實際拍攝地的所在位置酌收車馬費(實報實銷)，若有其他疑問請洽詢官方Line客服小編。
C4. 會有其他額外的費用需要支付嗎？
原則上 tokidoki 的收費方式完全透明且公開，您需要支付的只會有您所訂購的攝影方案費用，以及若您有加購項目的話，再加入加購的費用。
C5. 請問簽約後臨時取消檔期，訂金可以退還嗎？
訂金是保障買賣雙方的權益，在每對準新人與 tokidoki 簽約及支付定金後，我們即為您保留當天的拍攝檔期，確保當天 tokidoki 攝影師會到場進行拍攝，另外加上行政處理作業費用也是我們的成本，因此臨時取消我們是無法退還訂金的喔！請準新人們仔細確認評估後，再與我們進行簽約及訂購。
C6. 如果是因為不可抗力之因素需要延期或取消拍攝，訂金可以退還嗎？
如果因為不可抗力因素需要延期婚禮，tokidoki 團隊可以為您展延服務一次，再您確認新的婚期後，也後請儘早通知 tokidoki 團隊，以利檔期的保留，取消拍攝服務訂金是無法做退還的喔！
C7. 尾款什麼時候需要支付呢？
尾款需要於拍攝結束2天內以轉帳匯款至tokidoki帳號支付。
C8. 我還有其他問題想問...
請洽官方Line詢問。
D. 關於拍攝當天
FAQ
D1. 當天會有幾位攝影師呢?
tokidoki 的攝影方案均為一位攝影師到場進行拍攝服務，並依照您訂購的方案及時數為 您的婚禮進行拍攝喔!若您有加購攝影師，則會依照您加購的人數於當天到現場為您進行 婚禮拍攝服務。
D2. 請問需要幫攝影師準備餐點嗎?
婚禮拍攝是相當消耗腦力及體力的一項工作，攝影師需要時時刻刻聚精會神的注意婚禮現場的變化及狀況，才能捕捉到最完美的瞬間，希望新人們可以體諒攝影師在現場的忙碌，並協助準備簡單的餐點即可。
D3. 婚禮當天攝影師幾點開始拍攝呢?
攝影師會依照新人提供的流程，並在婚禮前與您們溝通討論當天抵達開始拍攝的時間， 一般而言，攝影師會在儀式前一小時左右抵達現場開始做拍攝，如果是單純宴客，攝影師 則會在彩排前抵達，與準新人們確認現場光線及婚宴的走位。
D4. 攝影師會在哪邊開拍呢?
開拍地點建議在女方梳化地點，例如新娘家中、新娘住的飯店。
D5. 迎娶時，禮車需要保留座位給攝影師嗎?
為了整場婚禮紀錄的完整性，攝影師通常都會是最後上車、最早下車的那一位，所以請新人們替攝影師預留禮車座位，最好可以保留前導車的座位給攝影師，這樣攝影師會更有拍攝的彈性。
D6. 可以男方家及女方家都有攝影師拍攝嗎?
tokidoki 的攝影方案均為一位攝影師到場進行拍攝服務，如果您需要兩方同時拍攝，請直接加購一位攝影師喔。
D7. 當天臨時有想要拍攝的畫面怎麼辦?
請不用害羞當場直接告訴攝影師，在攝影師能力許可範圍，都會盡力滿足您們的拍攝需求。
D8. 如果當天臨時需要增加時數可以嗎?
婚禮總是可能會有無法預期或突發的狀況，tokidoki 完全可以理解及體諒，如果當天 您需要臨時增加拍攝時數，請不要害羞直接與攝影師說，我們可以為您提供增加拍攝時數 的服務，加時的費用是NT $2,000/小時，與尾款一併結清即可。
D9. 當天攝影師可以幫忙帶儀式或引導儀式嗎?
術業有專攻，基本上攝影師在婚禮現場最主要且重要的工作就是捕捉每一個美麗的畫面 及瞬間，而不是引導儀式的角色。若是準新人們怕忘記流程，建議可以聘請媒人婆或是專業婚禮顧問或主持人來做儀式的引導。
D10. 如果當天拍攝超時了，怎麼辦呢?
如果當天婚禮的行程有狀況導致拍攝超時，tokidoki 攝影師會徵詢新人的同意，如新 人同意支付超時費，我們就會繼續拍攝，超時費用NT$2,000/小時，與尾款一併結清即可。
E. 關於成品&拍攝完成後
FAQ
E1. 一場婚禮拍攝我會拿到多少張照片呢？有保證張數嗎？
每對新人的婚禮對 tokidoki 來說都是獨一無二的存在，攝影師在現場一定會運用專業全力捕捉每個美好的畫面，而婚禮的時間長短、活動安排的多寡、甚至是賓客的人數及參與度等等，都是會影響最終成品照片數量的因素，因此一場婚禮下來的拍攝張數較無一定的標準喔！張數參考：1小時拍攝約60張，若4小時拍攝大約為240-300張，8小時拍攝約480-500張。
E2. 婚禮拍攝完後，我多久可以拿到照片？
一般來說婚禮照片的交件日期是婚禮日拍攝完成後2個月，收到檔案後，新人務必自行下載保存喔！
E3. 婚攝成品內容有哪些呢?
tokidoki 採用雲端連結的方式來交付成品，新人會收到包含整場婚禮照片的網址連結，點開連結即可下載所有的照片檔案囉！
E4. 請問成品會有相本嗎？
tokidoki 採用數位下載的環保交件方式。成品沒有提供任何輸出品或USB，若有印製相本需求的準新人們可以自行找尋廠商印製喔！
E5. 婚禮照片會修圖嗎？
婚禮當天拍攝的照片會由 tokidoki 攝影師統一過濾掉表情不佳、閉眼、重複的照片，並將所有照片以 tokidoki 的風格色調進行白平衡、曝光、色溫校正及調整，不會做無中生有或是像婚紗精修的細膩處理喔！
讓我們成為您美好回憶製造者
